在海拔800余米的中林·商量崗景區(qū)內(nèi)活躍著這樣一群“藍(lán)馬甲”，他們?yōu)橛慰吞峁┬畔⒃?、緊急救援、尋人找物、講解商量崗的景點(diǎn)故事……每年的節(jié)日假期，他們堅(jiān)守崗位，用心用情用力，營(yíng)造舒心、安全的旅游環(huán)境，搭建起與游客之間的“服務(wù)連心橋”，他們就是中林·商量崗的“林小青志愿者服務(wù)隊(duì)”。

正確穿戴示意圖

弘揚(yáng)雷鋒精神

讓鮮紅黨旗飄揚(yáng)在服務(wù)一線

2019年中林·商量崗景區(qū)成立青年先鋒隊(duì)，以“周到服務(wù)、拼搏奉獻(xiàn)”為服務(wù)宗旨，以全域型、全天候、全覆蓋為服務(wù)原則，著力打造一支近距離服務(wù)游客的志愿隊(duì)伍。青年先鋒隊(duì)現(xiàn)有人員16名，其中黨員8名，預(yù)備黨員1名，入黨積極分子2名，群眾5名，如今已經(jīng)整體納入到中林集團(tuán)“林小青志愿者服務(wù)隊(duì)”中，今后還將繼續(xù)擴(kuò)大隊(duì)伍。

“在商量崗聯(lián)合黨支部的引領(lǐng)下，從景區(qū)的公共衛(wèi)生管理員到游客的貼心管家，服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們時(shí)刻鍛煉著黨性，讓志愿服務(wù)精神在飄揚(yáng)的黨旗下傳承和發(fā)揚(yáng)。”商量崗聯(lián)合黨支部書記仇兆勇說(shuō)。

提升游客滿意度

成為服務(wù)游客的一支“先鋒隊(duì)”

“林小青志愿者服務(wù)隊(duì)”如今已是游客最為熟悉的名字，他們以“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、勇于超越”的工作服務(wù)作風(fēng)，在游客遇到困難時(shí)第一時(shí)間出現(xiàn)。同時(shí)，以志愿服務(wù)質(zhì)量不斷優(yōu)化順應(yīng)時(shí)代需要，志愿隊(duì)服務(wù)項(xiàng)目包括藥品援助、臨時(shí)包扎、信息援助、尋人找物、文明旅游咨詢等，今年以來(lái)幫助游客、尋人找物就達(dá)到了10余次。

一次客人在景區(qū)用餐時(shí)將一組昂貴的牙套包在餐巾紙內(nèi)并誤丟進(jìn)垃圾桶，隨后向林小青志愿者服務(wù)隊(duì)尋求幫助。隊(duì)員們冒著嚴(yán)寒，從宿舍回到廚房后門，在垃圾箱中翻找半小時(shí)后，成功為客人找到了價(jià)值不菲的牙套。這名客人離開前對(duì)隊(duì)員們豎起大拇指，連聲道謝：“沒(méi)想到你們服務(wù)這么好，真心地感謝你們的幫助！”

現(xiàn)在，商量崗的“林小青志愿者服務(wù)隊(duì)”儼然成為了一支服務(wù)游客的“先鋒隊(duì)”，貼心周到的志愿服務(wù)廣受游客好評(píng)，使其乘興而來(lái)、賓至如歸，塑造了良好的景區(qū)形象。

打造暖心特色服務(wù)

擦亮青年先鋒隊(duì)志愿品牌

“林小青志愿者服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員們身著亮藍(lán)色馬甲，成為了中林·商量崗景區(qū)一道靚麗的風(fēng)景線。服務(wù)隊(duì)沿著中央廣場(chǎng)、冬瓜湖、無(wú)邊森境、滑雪場(chǎng)等景區(qū)景點(diǎn)，擦亮景區(qū)標(biāo)識(shí)牌；通過(guò)張貼文明旅游倡議書，樹立文明旅游新風(fēng)尚，助推文明城市創(chuàng)建；定期舉辦消防安全類知識(shí)宣貫，宣貫消防安全、森林防火等文件精神；在游客集中的區(qū)域設(shè)立服務(wù)人員示范崗，為游客和工作人員提供精心熬制的免費(fèi)姜茶。

隨著一杯杯熱騰騰的姜茶混著紅糖送入游客的手中，不僅暖胃，而且暖心。一位剛剛從滑雪場(chǎng)歸來(lái)的游客捧著熱乎乎的姜茶，為中林·商量崗景區(qū)點(diǎn)贊：“考慮得很周到！大冷的天，能喝上一口姜茶，溫暖??！”隊(duì)員們一邊倒姜茶，一邊提醒游客“雪天路滑，注意安全”。

未來(lái)，中林·商量崗將立足中央企業(yè)團(tuán)工委“青年文明號(hào)”團(tuán)隊(duì)的新起點(diǎn)，以爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)“青年文明號(hào)”為目標(biāo)，為游客提供更加全面、細(xì)致的服務(wù)，為中林生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)青春力量。